- Guangdong Sunlite Technology Co., Ltd.

Système de service complet Sunlite

Accroître la valeur grâce à l’expertise, façonner l’avenir grâce au service

I. Système de service avant les ventes

1. Besoin d’un mécanisme de perspicacité

L’équipe d’experts de l’industrie mène des recherches sur place sur les scénarios d’application client

Établit un modèle d’analyse des besoins tridimensionnel (exigences fonctionnelles / paramètres environnementaux / budget de coût)

Fournit le formulaire d’enregistrement d’évaluation du développement des produits et les tables de comparaison des paramètres techniques

2. Recommandations de solution

Comparaison visuelle des indicateurs de performance centrale (résistance à l’abrasion / résistance à la température / résistance à l’ensemble de compression, etc.)

Organise les experts de l’industrie pour effectuer une analyse du stress des éléments finis, une analyse des conditions de fonctionnement et une analyse de base de la douleur pour les produits

Fournit au moins 3 solutions différenciéesen fonction des exigences de performance du client

II. Matrice de service de personnalisation

1. Gestion de personnalisation de bout en bout

Besoin de confirmation
Conception de solutions
Validation du prototype
Tests de produits en petits lots
Tests de produits de grands lots
Livraison de production de masse

2.Avantages de l'autonomisation technique

10 000+ bibliothèque de cas personnalisé construite sur plus de 28 de l'expérience de l'industrie

Analyse des matériaux soutenue par un laboratoire accrédité au niveau national

Optimisation de la formulation Mateial professionnelle, support technique et connaissances de l'industrie d'experts du domaine

Code de service dédié : permet une gestion complète de la traçabilité du cycle de vie

Bibliothèque de cas personnalisée

Analyse des matériaux

Expérience industrielle

Code exclusif

III. Engagements de service après-vente

1. Système d’assurance qualité

Normes d’inspection de la qualité de six couches(matières premières / mélange / vulcanisation / dimensions / performances / apparence)

98,9% Le taux de rachat des clients valide notre promesse de qualité

2. Mécanisme de réponse rapide

Réponse d’enquête de 8 heures (y compris les réponses techniques professionnelles)

Prototypage express à 4 jours(Atelier de moisissure interne et équipe de conception / fabrication de moisissure dédiée pour un revirement rapide) ²

Cycle de livraison de 7 à 14 jours(prend en charge les canaux verts pour les commandes urgentes)

Réponse des plaintes de 48 heures(Fournit des rapports d’enquête et des plans de résolution claire)

3. Package de services à valeur ajoutée

Formation technique gratuite (en ligne + hors ligne)

Consultation de maintenance à vie 7 × 24 heures

4. Diagramme de gestion des plaintes

IV. Histoires de succès des clients

Cas des clients 1: fabricant de pièces automobiles allemands (coopération depuis 2023)

01

Contexte du client:

Un fournisseur de niveau 1 aux constructeurs automobiles européens, confrontés à des exigences strictes pour les matériaux résistants à haute température.

02

Défi:

Les matériaux existants ont montré une dégradation des performances dans des conditions extrêmes (180 ℃ +), conduisant à un taux de plainte final-client de 12%.

03

Solution sunlite:

Phase de préventes: l’équipe d’experts a rapidement développé 3 solutions personnalisées en fonction des conditions de fonctionnement et des besoins de performance; sélectionné une formulation de caoutchouc composite résistant à haute température avec des tests de laboratoire montrant une amélioration de 40% de la résistance à la température.

Service de personnalisation: conception de moisissures optimisée utilisant la bibliothèque de plus de 10 000 caisses, en réalisant un prototypage express de 72 heures – 60% plus rapidement que la moyenne de l’industrie.

Support après-vente: processus d’installation améliorés, augmentant la ligne de production du client de 89% à 97%.

04

Résultats:

Le taux de rachat des clients est passé à 100%, avec 3 nouvelles gammes de produits ajoutées.

Témoignage client: «Le service de bout en bout de Sunlite a résolu un problème de produit à 2 ans en seulement 3 mois.”

Cas des clients 2: US New Energy Equipment Company (coopération depuis 2024)

01

Contexte du client:

Un fabricant mondial d’équipements de stockage d’énergie solaire déploiement des équipements à haute fiabilité dans les déserts africains.

02

Défi:

Les joints d’équipement ont eu une durée de vie de seulement 6 mois dans des environnements secs et poussiéreux – en dessous de l’objectif de conception de 3 ans – en fonction des coûts d’entretien élevés.

03

Solution sunlite:

Besoin d’informations: l’équipe d’experts a collecté des données sur place (température, humidité, taille des particules de sable) pour développer une solution d’étanchéité nano-revêtement.

Autonomisation technique: Formulations optimisées via le Laboratoire national, prolongeant la résistance aux intempéries à 48 mois tout en réduisant les coûts des matériaux de 15%.

Service complet du cycle de vie: a fourni des consultations de maintenance à vie et des conseils à distance pour la maintenance préventive, réduisant les temps d’arrêt imprévus de 90%.

04

Résultats:

Le taux de défaillance de l’équipement sur les marchés africains a chuté de 75%, ce qui permet d’économiser 2 millions de dollars en coûts de maintenance annuels.

Témoignage client: «Le service de Sunlite a non seulement résolu notre problème, mais nous a également aidés à créer un système O&M durable.”

V. Conclusion

Choisir Sunlite signifie gagner plus que des produits de haute qualité – vous obtenez un système de support de service de pointe:

Le seul fournisseur offrant un“Engagement de service à cycle de vie complet”

Confiance par plus de 300 entreprises multinationales

Innover les modèles de services établissant des normes de l’industrie

Contactez nos consultants de services dès aujourd’hui pour votre solution exclusive!

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